OZION EVA

Solutions pour le directeur de la sécurité

Le Directeur de la Sécurité est responsable de l’activité : cela l’engage à la fois personnellement et en tant que responsable de l’activité sécurité de l’entreprise. Eva lui apporte tout ce qu’il a toujours voulu sans pouvoir y accéder jusqu’à maintenant.

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Les MCE et les logiciels de sécurité qui les complémentent peuvent tout faire en théorie. Dans la pratique, ils laissent le Directeur de la Sécurité presque totalement démuni informatiquement. Voyons pourquoi.

PLACER LE DONNEUR D'ORDRE AU CENTRE DE L'ORGANISATION DE LA SECURITE

Tout part du donneur d’ordre, le directeur de la sécurité.

Le Directeur de la Sécurité (en fait Sûreté et Sécurité) est responsable de la protection des personnes, des biens, de la cybersécurité … et d’une liste en expansion rapide de sujets sensibles.

Sa mission est vaste, complexe et en mutation. Ses principales responsabilités sont :

  • la prévention des risques, ce qui passe par l’évaluation et l’anticipation de ces risques plus un travail constant pour réduire leur probabilité et leur impact,
  • la conformité de la prestation aux indicateurs de qualité stipulés dans le contrat liant l’entreprise à ses prestataires de sécurité.

Seule ombre au tableau : dans 99 % des cas, les données qui seraient nécessaires au suivi automatique des risques et de la qualité de la prestation grâce à l’informatique n’existent pas. Dans la vraie vie, les données exploitables (complètes et fiables) n’existent pas.

Cela est d’autant plus gênant que dans un grand groupe, il peut y avoir plusieurs sites, généralement distants les uns des autres. Comment faire pour savoir avec certitude ce qu’il s’y passe ? Dans l’étude des besoins du marché que nous avons faite, celui qui revient tout le temps est : « On ne peut pas prendre pour argent comptant les données » sur les événements et les tâches programmées remontées par les agents. Cela veut dire que le Directeur Sécurité  doit se baser sur des informations orales ainsi que son bon jugement pour comprendre ce qu’il se passe aux quatre coins de son groupe. Imaginez comme son impact augmenterait si au lieu de reconstituer l’information, il pouvait immédiatement analyser la situation, prendre les décisions qui s’imposent et déclencher d’éventuelles actions correctives. Pourquoi en est-on là ?

LA PREVENTION DES RISQUES NON-COUVEERTE PAR LA MCE DEVIENT LE 1ER BENEFICIAIRE D'EVA

L’existence de données fiables et complètes sur chaque évènement remonté par des agents remotivés depuis que l’importance de leur rôle est visible et reconnu

Eva remonte toutes les données (98 %) qui doivent être saisies par les agents du fait d’une saisie directe ultra facile et de la valorisation des agents qui voient leur rôle reconnu depuis que leur performance opérationnelle objective est visible de tous  (générer les données et donc l’intelligence de l’activité).  Du coup, la richesse de tout système informatique – la donnée – fiable et quantitativement suffisante, permet au directeur de la sécurité de suivre et piloter en temps à distanceréel un détail précis ou bien l’ensemble de son activité.

Cela change tout en matière de maitrise des risques. Le directeur de la sécurité peut désormais :

  • Voir d’un coup d’oeil l’ensemble des événements survenus sur la période qui l’intéresse sur le périmètre de son choix, classés par niveau de criticité
  • Modéliser automatiquement la projection des risques par type de risque et lieu précis sur le site en analysant toutes les données remontés par les agents avec le moteur prédictif Eva
  • Restituer dans un plan 3D indiquant la probabilité de chaque risque classée par type et criticité sur un plan 3D situant le risque précisément par pièce et étage du site concerné
  • Prendre des mesures pour minorer la probabilité et l’impact des principaux risques anticipés

LA TRACABILITE AU COEUR DE L'ACTIVITE SECURITE DEPUIS QUE LA DONNEE EXPLOITABLE EST REMONTEE A 98 %

Le directeur de la sécurité rejoint le groupe de directeurs qui  pilotent en temps réel la performance de leur activité : DAF, Directeur Commercial, Directeur de l’Informatique externalisée, certains directeurs FM …

La MCE permet de remonter les données qui permettent de superviser et piloter la performance depuis le Dashboard temps réel Eva Pilot.

Le pilotage de la performance consiste à manager ses équipes pour atteindre les objectifs clés définis au contrat. L’encadrement voit à tout moment si les objectifs devraient être atteints. Si d’éventuels écarts apparaissent, il intervient auprès de ses équipes pour que l’objectif soit tenu en fin de journée.

  • Les avantages pour le Directeur de la Sécurité :
  • Savoir à tout moment si la qualité prévue contractuellement par ses prestataires de sécurité est atteinte pour chaque indicateur à la granularité de son choix
  • Exemples d’indicateurs par site, ensemble de sites, prestataire …  : nombre d’agents présents sur un jour donné, ponctualité des agents, nombre d’heures réalisées par agent et équipe, pourcentage des taches programmées réalisées sur la journée; moment de la saisie des données par rapport au moment de l’événement, etc
  • Statistiques sur la période choisie (jour, semaine, mis, trimestre, année
  • Suivi des KPIs associés au plan de progrès
  • Dialogue informé avec les Rex des prestataires
  • Moyen efficace visualiser ce qui se passe exactement dans une activité caractérisée par encadrement intermédiaire notoirement insuffisant
  • Avertissements sur tous les as où une pénalité est possible avec toutes les données chiffrées pour le justifier

LES BÉNÉFICES

Rentrer dans une démarche de conformité systématique de la qualité

  • Remontée pour la première fois par les agents de toutes les données fiables nécessaires au suivi et au pilotage de l'activité
  • Restitution de tous les événements par niveau de criticité, type de risque, lieux filtrable par période (jour, semaine, mois, année)
  • Prédictions des risques par type, lieu, temporalité, probabilité et niveau d'impact issues des analyses réalisées par le moteur prédictif Eva sur les données sur les événements déjà survenus
  • Suivi temps réel dans un Dashboard Eva Pilot de la performance de chaque dimension de la prestation par rapport au contrat : ponctualité, prise de poste agents, pourcentage des tâches programmées réalisé par type (rondes, contrôles ...), concomitance événements et rapports d'événement ...
  • Aussi bien informé sur la performance de son activité que son homologue DAF, IT, FM, Commercial
  • Reporting disponible en permanence grâce au pilotage en temps réel : édition en 3 minutes de son reporting hebdomadaire, mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel

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